Tīna Lika: "Nožēloju tikai to, ka nesāku strādāt pārdošanā agrāk"
Tīna Lika: "Nožēloju tikai to, ka nesāku strādāt pārdošanā agrāk"
Tīna Lika (Tiina Lükk): "Nožēloju tikai to, ka nesāku strādāt pārdošanā agrāk"
Tīna Lika ir uzņēmuma Upsell dvēsele un sirds – sieviete, ar kuru sazinoties rodas sajūta, ka viss ir iespējams, ja vien to pietiekami stipri vēlas. Tīna mērķtiecīgi virzās pretī saviem sapņiem, vienlaikus iedvesmojot visus pārējos sev apkārt lielākiem darbiem un vienmēr tiekties pēc kā vairāk.
Tīna ir palīdzējusi izaudzēt Upsell komandu no nulles līdz pat pašreizējiem 30 dalībniekiem. Viņa ir atbalstījusi desmitiem iesācēju pārdošanā viņu patiesā potenciāla atklāšanā, palīdzot viņiem sasniegt piecciparu un vēl lielākus ienākumus!
Papildus aktīvai darba dzīvei Tīna nodarbojas ar bikini fitnesu, ir lojāla draudzene un uzticīga ģimenes sieviete. Kur slēpjas Tīnas un Upsell panākumu atslēga, palīdzot pārdošanas iesācējiem daudzkāršot savus ienākumus? Kādiem izaicinājumiem uzņēmumam ir nācies kāpt pāri un kādi risinājumi atrasti? Mēs tuvāk izpētījām viņas ikdienas rutīnu, principus un ieteikumus tiem, kas vēlas īstenot savus sapņus – pat ja tie var šķist pārāk fantastiski.
Kā noritēja Tavs ceļš pārdošanas jomā? Kā Tu nonāci līdz pārdošanai?
Mans pārdošanas ceļš sākās pirms gadiem, kad studēju EBS maģistrantūrā, kur lielākā daļa kursabiedru bija savas jomas profesionāļi. Viņi visi man ieteica sākt darboties pārdošanā. Tajā pašā laikā es dzirdēju par kādu paziņu, kurš ar tiešo pārdošanu pelnīja piecciparu summas – tas mani iedvesmoja. Lēmums bija ātrs un drošs, un tagad, sešus gadus vēlāk, esmu uzņēmumā Upsell, gūstot piecciparu ienākumus un pat vēl vairāk!
Apraksti Upsell pirmsākumus. Kur jūs bijāt pirms trīs gadiem un kur esat nonākuši šobrīd?
Pirms Upsell izveides mēs jau gadiem bijām darbojušies tiešajā pārdošanā, līdz kādu dienu mums radās iespēja izveidot pašiem savu pārdošanas aģentūru. Lielais darbs sākās tieši tad. Sākām trīs cilvēku sastāvā, taču drīz vien bija nepieciešama lielāka komanda, un diezgan ātri mēs bijām jau astoņi.
Cilvēki saskata mūsu vērtību, ko apliecina lielais kandidātu skaits. Lai veiktu labāko izvēli, mēs koncentrējamies uz kvalitāti – pastāvīga sevis attīstība, koučings, apmācības un pašanalīze palīdz audzināt talantus, kurus vēlāk augstu vērtē arī darba tirgū. Šodien mūsu komanda ir izaugusi līdz 30 dalībniekiem, un izaugsme turpinās.
Mēs ieguldām ievērojamus līdzekļus katrā komandas biedrā. Mēs vēlamies, lai Upsell dalībnieki būtu gan materiāli veiksmīgi, gan sasniegtu savus sapņus visos dzīves aspektos. Pārdošana ir unikāls komunikācijas prasmju kopums, bez kura ir grūti sasniegt virsotnes jebkurā jomā.
Kā Tu esi palīdzējusi gūt panākumus tiem, kas sper pirmos soļus pārdošanā?
Viss sākas jau pirmajā tikšanās reizē. Darba intervija pie mums ir kā mini koučings – cilvēks gūst skaidrību, definē savas vēlmes un izvirza konkrētus mērķus, izprotot turpmāko virzienu. Tāpēc daudziem tas ir bijis ārkārtīgi svarīgs starta punkts. Pat ja viņš netiek izvēlēts, viņš paņem līdzi ļoti noderīgas atziņas nākotnei.
Otra panākumu atslēga ir regulāras pārdošanas apmācības, ikdienas saziņa ar pārdošanas darbiniekiem un mērķu uzraudzība. Ja cilvēkam ir ambīcijas, viņš noteikti sasniegs savus mērķus un nopelnīs summas, kas pārsniedz visas cerības.
Atkarībā no cilvēka, dažiem ir nepieciešama personīga saruna un padziļināta analīze. Savukārt citiem pietiek iedot virzienu/materiālus un iejaukties minimāli, ļaujot viņam attīstīties caur paša pieļautajām kļūdām. Redzu, ka tas vienmēr atšķiras, jo katram ir savas stiprās un vājās puses. Bet var teikt, ka mēs reāli radām talantus.
Darba pārrunās ir bijuši arī šaubīgi cilvēki, kuri iepriekš pārdošanā ir "apdedzinājušies". Tomēr ir redzams, ka viņos ir milzīgs potenciāls. Tagad tas ir atkarīgs no manis, kā es spēšu ievirzīt cilvēka domāšanu un parādīt, ka mērķiem ir jābūt spēcīgākiem par bailēm. Uzvarētājus atšķir tas, ka viņi rīkojas, neskatoties uz bailēm.
Kādas īpašības jūs vērtējat savos darbiniekos? Kā un kur jūs atrodat talantus?
Komanda ir tieši tik stipra, cik stiprs ir tās vājākais posms. Pat vissliktākajās dienās mūsu cilvēki uzrāda augstus rezultātus. Visvairāk mēs savos cilvēkos vērtējam ambīcijas – tās vai nu ir, vai nav. Valda uzskats, ka ir jābūt iepriekšējai pieredzei. Mūsu gadījumā ir tieši pretēji. Piemēram, darbiniekam bez pieredzes ir spēja uztvert informāciju pavisam citā līmenī. Tā ir arī prasme, ko mēs augstu vērtējam – spēja uztvert informāciju un to ieviest dzīvē. Es saprotu, ka katram ir nepieciešams atšķirīgs laiks panākumu gūšanai, taču prasme uzklausīt atgriezenisko saiti un analizēt sevi noteikti spēcīgi virza uz priekšu.
Savukārt attiecībā uz talantu atrašanu atbilde ir vienkārša. Mēs neatrodam talantus, mēs radām talantus!
Kādi ir bijuši lielākie izaicinājumi uzņēmuma attīstībā? Kādi ir bijuši risinājumi?
Koronavīruss mūs piespieda divas reizes sākt no nulles. Esmu pateicīga tiem, kuri ir bijuši ar mums kopš pirmajām dienām, palīdzot mums kāpumos un kritumos. Liels paldies Romanam un Džesikai! Risinājums vienmēr ir bijis virzīties uz priekšu un ticēt gan sev, gan komandai.
Papildus biznesa attīstīšanai Tu aktīvi nodarbojies arī ar bikini fitnesu un esi Igaunijas vicečempione. Kā Tu saglabā līdzsvaru starp darbu, treniņiem un ģimenes dzīvi? Kā izskatās Tava ikdiena?
Līdzsvars joprojām tiek meklēts, un laika taču nekad nepietiek. Laiks vienkārši ir jāatrod un jāsakārto prioritātes. Es dzīvoju tā: no rīta esmu sportiste, pa dienu – biznesa sieviete, vakarā – saimniece. Es saglabāju maksimālu fokusu katrā dzīves aspektā. Man tas ir svarīgi, jo jebkura rutīna, stabilitāte un "būšana rāmjos" palīdz man maksimāli realizēt sevi arī profesionāli.
Konkrēti ir bijuši grūti brīži. Piemēram, kad mana diēta bija 1300 kcal, treniņi bija smagi un darba dienas pārsniedza 10 stundas. Bet tas tika izdarīts – taisnība, ar dažiem upuriem.
Šeit es gribētu izcelt arī mīlestību pret savu darbu katrā tā aspektā. Ir pētīts, ka otrās un trešās vietas "čempioni" nav mīlējuši visus sava darba aspektus. Parasti cilvēki vēlas tikai parakstīt dividenžu čekus, labu formu un skaistu auto. Bet reti kurš vēlas strādāt ar grūtiem klientiem, piedalīties sarunās vai risināt problēmas – bet man tikai dodiet to darīt!
Tavi 3 ikdienas ieradumi, par kuriem "netiek spriests" (bez kuriem vienkārši nevar iztikt...)
Darbs un viss ar to saistītais. Trīs gadu laikā man nav bijis ne dienas, kad es nebūtu darbojusies ar komandu. Esmu kāpusi uz Eiropas čempionāta skatuves un tieši pirms tam rakstījusi atgriezenisko saiti darbiniekam. No mana operatīvuma ir atkarīga cilvēku darba organizācija un galu galā arī rezultāts, tāpēc es nemeklēju attaisnojumus.
Veselīgs uzturs. Neatkarīgi no tā, cik saspringta ir diena, es sekoju līdzi, lai visas uzturvielas būtu manā uzturā. Īpaši svarīga loma ir olbaltumvielām. Vai nu piena, olu vai gaļas produktu veidā. Mūsu uzturs visvairāk ietekmē to, kā mēs jūtamies un kā uztveram apkārtējo vidi. Tieši tāpēc es daru visu, lai justos labi.
Protams, nevar nepieminēt, ka manai sejas kopšanai vienmēr jābūt augstākajā līmenī. NEKAD neiešu gulēt bez pienācīgas sejas kopšanas procedūras. Man patīk sevi lutināt ar kvalitatīviem sejas un matu kopšanas līdzekļiem.
Ja būtu iespēja, ko Tu ieteiktu 20 gadus vecajai Tīnai darīt citādāk?
Neko. Viss bija tieši tā, kā tam vajadzēja būt, un, pateicoties viņai, es šodien esmu tā, kas esmu.
Lai gan, sākt darboties pārdošanā dažus gadus agrāk nebūtu bijusi slikta ideja. Nožēloju tikai to, ka nesāku strādāt pārdošanā agrāk. Vecums ap 20 gadiem ir domāts neatlaidīgam darbam – vecumā ap 20 gadiem tu mācies (learn). Vecumā ap 30 gadiem tu pelni (earn), tāpēc uz priekšu!
Kā Tu raksturotu savas labākās draudzenes?
Manas draudzenes ir patiesi iespaidīgas. Viņas visas ir ļoti mērķtiecīgas, savas jomas speciālistes un var teikt, ka arī Igaunijas mērogā absolūtas līderes. Ļoti sievišķīgas, ĻOTI skaistas gan no iekšpuses, gan ārpuses. Radošas, uzņēmīgas, iedvesmojošas!
3 īpašības, kas Tevi raksturo visvairāk. Ko Tu pati pirmo pamanāt citos cilvēkos?
Šajā jautājumā es piesaistīju savu draudzeni, un viņa mani raksturo ar šādiem vārdiem:
Pirmkārt – MĒRĶTIECĪGA.
Otrkārt – atvērta un laba sarunu biedrene/komunikabla (tostarp gan klausītājas, gan runātājas lomā).
Treškārt – sievišķīga un eleganta. Draudzene, kurai vienmēr ir kas labs un skaists, ko pateikt.
Tāpat kā daudzi citi, arī es vērtēju cilvēku pēc tā, ko manas acis redz vispirms. Mēdz teikt, ka grāmatu nevērtē pēc tās vāka. Tomēr gribot negribot es citos vērtēju to, kā viņi izskatās. Tas pasaka par cilvēku daudz, pirms es vēl esmu sākusi ar viņu runāt – viņa stāja, vispārējā uzvedība, ķermeņa valoda. Es ar to nedomāju estētisko skaistumu, bet gan sevis kopšanu kopumā. Un, protams, enerģija. Tā uzrunā vēl pirms kāds paspēj izdvest kaut vārdu!
Ko Tu ieteiktu tiem, kas vēl tikai apsver iespēju sākt darbu pārdošanā?
Beidz apsvērt un sāc! Labākais laiks, lai sāktu, bija vakar, otrs labākais laiks ir šodien.
Tavs visu laiku mīļākais citāts, kas Tevi uzrunājis visvairāk:
Henrijs Fords: “Whether you think you can, or you think you can’t – you’re right.”
Tīna Lika (Tiina Lükk): "Nožēloju tikai to, ka nesāku strādāt pārdošanā agrāk"
Tīna Lika ir uzņēmuma Upsell dvēsele un sirds – sieviete, ar kuru sazinoties rodas sajūta, ka viss ir iespējams, ja vien to pietiekami stipri vēlas. Tīna mērķtiecīgi virzās pretī saviem sapņiem, vienlaikus iedvesmojot visus pārējos sev apkārt lielākiem darbiem un vienmēr tiekties pēc kā vairāk.
Tīna ir palīdzējusi izaudzēt Upsell komandu no nulles līdz pat pašreizējiem 30 dalībniekiem. Viņa ir atbalstījusi desmitiem iesācēju pārdošanā viņu patiesā potenciāla atklāšanā, palīdzot viņiem sasniegt piecciparu un vēl lielākus ienākumus!
Papildus aktīvai darba dzīvei Tīna nodarbojas ar bikini fitnesu, ir lojāla draudzene un uzticīga ģimenes sieviete. Kur slēpjas Tīnas un Upsell panākumu atslēga, palīdzot pārdošanas iesācējiem daudzkāršot savus ienākumus? Kādiem izaicinājumiem uzņēmumam ir nācies kāpt pāri un kādi risinājumi atrasti? Mēs tuvāk izpētījām viņas ikdienas rutīnu, principus un ieteikumus tiem, kas vēlas īstenot savus sapņus – pat ja tie var šķist pārāk fantastiski.
Kā noritēja Tavs ceļš pārdošanas jomā? Kā Tu nonāci līdz pārdošanai?
Mans pārdošanas ceļš sākās pirms gadiem, kad studēju EBS maģistrantūrā, kur lielākā daļa kursabiedru bija savas jomas profesionāļi. Viņi visi man ieteica sākt darboties pārdošanā. Tajā pašā laikā es dzirdēju par kādu paziņu, kurš ar tiešo pārdošanu pelnīja piecciparu summas – tas mani iedvesmoja. Lēmums bija ātrs un drošs, un tagad, sešus gadus vēlāk, esmu uzņēmumā Upsell, gūstot piecciparu ienākumus un pat vēl vairāk!
Apraksti Upsell pirmsākumus. Kur jūs bijāt pirms trīs gadiem un kur esat nonākuši šobrīd?
Pirms Upsell izveides mēs jau gadiem bijām darbojušies tiešajā pārdošanā, līdz kādu dienu mums radās iespēja izveidot pašiem savu pārdošanas aģentūru. Lielais darbs sākās tieši tad. Sākām trīs cilvēku sastāvā, taču drīz vien bija nepieciešama lielāka komanda, un diezgan ātri mēs bijām jau astoņi.
Cilvēki saskata mūsu vērtību, ko apliecina lielais kandidātu skaits. Lai veiktu labāko izvēli, mēs koncentrējamies uz kvalitāti – pastāvīga sevis attīstība, koučings, apmācības un pašanalīze palīdz audzināt talantus, kurus vēlāk augstu vērtē arī darba tirgū. Šodien mūsu komanda ir izaugusi līdz 30 dalībniekiem, un izaugsme turpinās.
Mēs ieguldām ievērojamus līdzekļus katrā komandas biedrā. Mēs vēlamies, lai Upsell dalībnieki būtu gan materiāli veiksmīgi, gan sasniegtu savus sapņus visos dzīves aspektos. Pārdošana ir unikāls komunikācijas prasmju kopums, bez kura ir grūti sasniegt virsotnes jebkurā jomā.
Kā Tu esi palīdzējusi gūt panākumus tiem, kas sper pirmos soļus pārdošanā?
Viss sākas jau pirmajā tikšanās reizē. Darba intervija pie mums ir kā mini koučings – cilvēks gūst skaidrību, definē savas vēlmes un izvirza konkrētus mērķus, izprotot turpmāko virzienu. Tāpēc daudziem tas ir bijis ārkārtīgi svarīgs starta punkts. Pat ja viņš netiek izvēlēts, viņš paņem līdzi ļoti noderīgas atziņas nākotnei.
Otra panākumu atslēga ir regulāras pārdošanas apmācības, ikdienas saziņa ar pārdošanas darbiniekiem un mērķu uzraudzība. Ja cilvēkam ir ambīcijas, viņš noteikti sasniegs savus mērķus un nopelnīs summas, kas pārsniedz visas cerības.
Atkarībā no cilvēka, dažiem ir nepieciešama personīga saruna un padziļināta analīze. Savukārt citiem pietiek iedot virzienu/materiālus un iejaukties minimāli, ļaujot viņam attīstīties caur paša pieļautajām kļūdām. Redzu, ka tas vienmēr atšķiras, jo katram ir savas stiprās un vājās puses. Bet var teikt, ka mēs reāli radām talantus.
Darba pārrunās ir bijuši arī šaubīgi cilvēki, kuri iepriekš pārdošanā ir "apdedzinājušies". Tomēr ir redzams, ka viņos ir milzīgs potenciāls. Tagad tas ir atkarīgs no manis, kā es spēšu ievirzīt cilvēka domāšanu un parādīt, ka mērķiem ir jābūt spēcīgākiem par bailēm. Uzvarētājus atšķir tas, ka viņi rīkojas, neskatoties uz bailēm.
Kādas īpašības jūs vērtējat savos darbiniekos? Kā un kur jūs atrodat talantus?
Komanda ir tieši tik stipra, cik stiprs ir tās vājākais posms. Pat vissliktākajās dienās mūsu cilvēki uzrāda augstus rezultātus. Visvairāk mēs savos cilvēkos vērtējam ambīcijas – tās vai nu ir, vai nav. Valda uzskats, ka ir jābūt iepriekšējai pieredzei. Mūsu gadījumā ir tieši pretēji. Piemēram, darbiniekam bez pieredzes ir spēja uztvert informāciju pavisam citā līmenī. Tā ir arī prasme, ko mēs augstu vērtējam – spēja uztvert informāciju un to ieviest dzīvē. Es saprotu, ka katram ir nepieciešams atšķirīgs laiks panākumu gūšanai, taču prasme uzklausīt atgriezenisko saiti un analizēt sevi noteikti spēcīgi virza uz priekšu.
Savukārt attiecībā uz talantu atrašanu atbilde ir vienkārša. Mēs neatrodam talantus, mēs radām talantus!
Kādi ir bijuši lielākie izaicinājumi uzņēmuma attīstībā? Kādi ir bijuši risinājumi?
Koronavīruss mūs piespieda divas reizes sākt no nulles. Esmu pateicīga tiem, kuri ir bijuši ar mums kopš pirmajām dienām, palīdzot mums kāpumos un kritumos. Liels paldies Romanam un Džesikai! Risinājums vienmēr ir bijis virzīties uz priekšu un ticēt gan sev, gan komandai.
Papildus biznesa attīstīšanai Tu aktīvi nodarbojies arī ar bikini fitnesu un esi Igaunijas vicečempione. Kā Tu saglabā līdzsvaru starp darbu, treniņiem un ģimenes dzīvi? Kā izskatās Tava ikdiena?
Līdzsvars joprojām tiek meklēts, un laika taču nekad nepietiek. Laiks vienkārši ir jāatrod un jāsakārto prioritātes. Es dzīvoju tā: no rīta esmu sportiste, pa dienu – biznesa sieviete, vakarā – saimniece. Es saglabāju maksimālu fokusu katrā dzīves aspektā. Man tas ir svarīgi, jo jebkura rutīna, stabilitāte un "būšana rāmjos" palīdz man maksimāli realizēt sevi arī profesionāli.
Konkrēti ir bijuši grūti brīži. Piemēram, kad mana diēta bija 1300 kcal, treniņi bija smagi un darba dienas pārsniedza 10 stundas. Bet tas tika izdarīts – taisnība, ar dažiem upuriem.
Šeit es gribētu izcelt arī mīlestību pret savu darbu katrā tā aspektā. Ir pētīts, ka otrās un trešās vietas "čempioni" nav mīlējuši visus sava darba aspektus. Parasti cilvēki vēlas tikai parakstīt dividenžu čekus, labu formu un skaistu auto. Bet reti kurš vēlas strādāt ar grūtiem klientiem, piedalīties sarunās vai risināt problēmas – bet man tikai dodiet to darīt!
Tavi 3 ikdienas ieradumi, par kuriem "netiek spriests" (bez kuriem vienkārši nevar iztikt...)
Darbs un viss ar to saistītais. Trīs gadu laikā man nav bijis ne dienas, kad es nebūtu darbojusies ar komandu. Esmu kāpusi uz Eiropas čempionāta skatuves un tieši pirms tam rakstījusi atgriezenisko saiti darbiniekam. No mana operatīvuma ir atkarīga cilvēku darba organizācija un galu galā arī rezultāts, tāpēc es nemeklēju attaisnojumus.
Veselīgs uzturs. Neatkarīgi no tā, cik saspringta ir diena, es sekoju līdzi, lai visas uzturvielas būtu manā uzturā. Īpaši svarīga loma ir olbaltumvielām. Vai nu piena, olu vai gaļas produktu veidā. Mūsu uzturs visvairāk ietekmē to, kā mēs jūtamies un kā uztveram apkārtējo vidi. Tieši tāpēc es daru visu, lai justos labi.
Protams, nevar nepieminēt, ka manai sejas kopšanai vienmēr jābūt augstākajā līmenī. NEKAD neiešu gulēt bez pienācīgas sejas kopšanas procedūras. Man patīk sevi lutināt ar kvalitatīviem sejas un matu kopšanas līdzekļiem.
Ja būtu iespēja, ko Tu ieteiktu 20 gadus vecajai Tīnai darīt citādāk?
Neko. Viss bija tieši tā, kā tam vajadzēja būt, un, pateicoties viņai, es šodien esmu tā, kas esmu.
Lai gan, sākt darboties pārdošanā dažus gadus agrāk nebūtu bijusi slikta ideja. Nožēloju tikai to, ka nesāku strādāt pārdošanā agrāk. Vecums ap 20 gadiem ir domāts neatlaidīgam darbam – vecumā ap 20 gadiem tu mācies (learn). Vecumā ap 30 gadiem tu pelni (earn), tāpēc uz priekšu!
Kā Tu raksturotu savas labākās draudzenes?
Manas draudzenes ir patiesi iespaidīgas. Viņas visas ir ļoti mērķtiecīgas, savas jomas speciālistes un var teikt, ka arī Igaunijas mērogā absolūtas līderes. Ļoti sievišķīgas, ĻOTI skaistas gan no iekšpuses, gan ārpuses. Radošas, uzņēmīgas, iedvesmojošas!
3 īpašības, kas Tevi raksturo visvairāk. Ko Tu pati pirmo pamanāt citos cilvēkos?
Šajā jautājumā es piesaistīju savu draudzeni, un viņa mani raksturo ar šādiem vārdiem:
Pirmkārt – MĒRĶTIECĪGA.
Otrkārt – atvērta un laba sarunu biedrene/komunikabla (tostarp gan klausītājas, gan runātājas lomā).
Treškārt – sievišķīga un eleganta. Draudzene, kurai vienmēr ir kas labs un skaists, ko pateikt.
Tāpat kā daudzi citi, arī es vērtēju cilvēku pēc tā, ko manas acis redz vispirms. Mēdz teikt, ka grāmatu nevērtē pēc tās vāka. Tomēr gribot negribot es citos vērtēju to, kā viņi izskatās. Tas pasaka par cilvēku daudz, pirms es vēl esmu sākusi ar viņu runāt – viņa stāja, vispārējā uzvedība, ķermeņa valoda. Es ar to nedomāju estētisko skaistumu, bet gan sevis kopšanu kopumā. Un, protams, enerģija. Tā uzrunā vēl pirms kāds paspēj izdvest kaut vārdu!
Ko Tu ieteiktu tiem, kas vēl tikai apsver iespēju sākt darbu pārdošanā?
Beidz apsvērt un sāc! Labākais laiks, lai sāktu, bija vakar, otrs labākais laiks ir šodien.
Tavs visu laiku mīļākais citāts, kas Tevi uzrunājis visvairāk:
Henrijs Fords: “Whether you think you can, or you think you can’t – you’re right.”
